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運糧湖:人民調解筑牢社會和諧穩定“第一道防線”
時間:2020-01-03 09:27:00   來源:    分享到:

  潛江新聞網訊(記者 李理)“請您對我們的調解工作作出評價,如果有不滿意的地方,請把相關訴求反饋給我們,我們將進一步改進。”近日,運糧湖管理區專職人民調解員袁達通、周大選在回訪前不久成功調解的一起糾紛時向受害人說道。袁達通告訴記者,調解工作能夠幫助化解各種矛盾,促進社會和諧穩定,而回訪工作則能讓調解工作更為及時有效。
 
  2019年9月,荊州區馬山鎮張佑虎騎摩托車沿運糧湖管理區新場路由南向北行駛,迎面撞上了用輪椅推著婆婆行走的孟保云,導致婆婆陳文蘭左腿受傷。94歲的陳文蘭住院治療6天后,因向張佑虎索賠后期醫療費而引發糾紛。
 
  “走在路上突然被撞傷了,是肯定要討說法的。但調解員來做工作后,我們才知對方也是低保戶,不是不出醫療費而是拿不出來。”孟保云告訴記者,家里最終決定將心比心,只需對方承擔已產生的醫療費用,后期自己家里再想辦法。
 
  糾紛,很多時候不是因道理不通,而是因人很難體諒、理解與自己對立面的人。此時,人民調解員就成為搭起糾紛雙方溝通理解的橋梁。
 
  “多虧了調解員的耐心調節,不然我真不知道該如何承擔起自己無心之失造成的后果。”張佑虎滿懷感激,并表示自己以后騎車一定會小心謹慎。
 
  近年來,運糧湖管理區始終堅持以人民為中心,落實“親民、便民、愛民”服務理念,不斷探索基層治理新舉措,打造專職人民調解員隊伍,讓“小事不出社區、大事不出管理區、矛盾糾紛化解在基層”,為轄區群眾營造了和諧穩定的生產生活環境。
 
  2019年1至10月,該管理區專職人民調解員隊伍共有效化解糾紛和糾紛隱患38起。
 
  “25名專職人民調解員對轄區進行分片管理,打通基層矛盾糾紛排查化解的‘最后一公里’。”市司法局運糧湖司法所所長聶兵介紹,專職人民調解員多是當地退休老干部,有基礎、有能力、有熱情去從事調解工作。
 
  據稱,2019年11月開始,運糧湖管理區還在矛盾糾紛集中的信訪辦公點,安排了專職人民調解員輪流進行值班值守,及時發現、化解矛盾糾紛,真正將矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

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